越來越多的家庭選擇安裝美觀大方的集成吊頂，但是因為吊頂和電器的安裝位置，家庭個人很難去養(yǎng)護。實際上，吊頂長時間不清潔保養(yǎng)，會一定程度影響到吊頂的光澤度和家裝的美觀性，電器長時間不保養(yǎng)，則會降低使用壽命。

針對吊頂和電器不易保養(yǎng)問題，江陰容聲團隊特地開展了保養(yǎng)月活動，本次活動從策劃到執(zhí)行，江陰容聲團隊投入了大量人力物力，從邀約到活動過程，包括上門服務的著裝、注意事項、服務標準等都做了統一規(guī)定，確保為客戶展示專業(yè)、高效的容聲集成吊頂團隊形象！

保養(yǎng)活動前，從客戶邀約開始就做足了功課，內部專門培訓邀約話術，專人負責電話微信等渠道邀約，提前做好業(yè)主小區(qū)規(guī)劃、登記老客戶信息，同時，針對服務工程師上門保養(yǎng)可能會遇到的問題做了提前預演，讓每一項細節(jié)工作都做到心中有數，做好充分準備。

保養(yǎng)活動過程中，江陰容聲團隊不因工作量大、免費清洗服務等降低工作要求，始終貫徹執(zhí)行“六個一”標準：一次美容，服務完畢后將用戶機器機內外徹底清潔；一句問候語，進門時一句問候語“您好，打擾了，請問這是X先生（女士）家嗎？我是容聲集成吊頂XXX服務工程師，來為您上門服務”，走時一句告別語“對不起，給您添麻煩了，今后有什么需要請打我們客服熱線”；一張卡片，服務完畢送給用戶一張服務卡片；一雙鞋套，給用戶上門服務時統一著裝，且穿上自帶的鞋套；一塊墊布，上門服務攜帶一塊墊布，用于維護維修現場的整潔及避免損壞用戶的家居；一塊抹布，上門服務隨身攜帶一塊抹布用于清潔。保養(yǎng)月活動累計服務了500多位客戶，反響熱烈，客戶滿意度極高。

保養(yǎng)活動后，江陰容聲團隊同樣對售后不松懈，持之以恒的執(zhí)行用戶服務工作準則：三個不漏，一個不漏記錄顧客來電，一個不漏地解決顧客問題，一個不漏地跟蹤問題處理結果；兩個必保，必須保證按承諾及時服務到位，必須保證服務滿意率達到100%；一個避免，堅決避免用戶為同一問題撥打二次電話。并有專門人員不定期回訪客戶對產品的使用滿意度，一點細微的問題發(fā)現了也可以及時處理。

好吊頂，向容聲看齊，維護好客戶關系，是增強一個品牌粘合度的重要方式之一。在用心服務客戶方面，容聲集成吊頂江陰店可謂交出了一份高分答卷！

保養(yǎng)月活動的成功開展，也讓江陰容聲集成吊頂專賣店在當地影響力與日俱增。本次還有幸采訪到了江陰容聲集成吊頂專賣店的周總，周總表示十分認同“選擇容聲，幸福一生”的理念，好品牌不僅是好質量，更是好的服務和好的售后，未來江陰容聲集成吊頂專賣店還將從經銷的各個環(huán)節(jié)加強服務，保證服務品質，不忘品牌信譽，讓“零投訴”成為江陰容聲集成吊頂專賣店的一項永久榮譽！